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FAQ

1.サービス利用に関する基本事項

Q
「あなたのマネージャー」ってどういうサービス?
A
専属のマネージャーが目標に向かって頑張るあなたの行動や継続をサポートするサービスです。
Q
マネージャーは何をしてくれるの?
A
マネージャーは、目標達成に向けて行動を一緒に考えたり、スケジュール管理を伴走し、タスクのある日にはLINEで励ましのメッセージをお届けします。
Q
初回体験セッションは何をするの?
A
お客様ご自身の目標をヒアリングし、長期予定を作成していきます。最終的に、来週のスケジュールを作成し、実行する準備を整えます。
Q
体験セッション申し込み後の流れを教えてください
A
フォーム送信していただきましたら、3営業日を目安に、日程や当日のリンクを記載したメールをお送りいたします。当日になりましたらリンクよりお入りください。
Q
体験セッションは何回まで受けることができますか?
A
何度でも体験セッションをお受けいただくことが可能です。ただし、各マネージャーにつき1回が上限となります。

2.支払い・スケジュールに関する質問

Q
支払い方法は何がありますか?
A
ご利用いただける支払方法は、クレジットカード、Apple Pay、Google Payがあります。
Q
支払いの仕組みを教えてください
A
継続セッションのお支払いは、初月の支払日を起点に一ヶ月ごとに引き落としされます。退会を希望する場合は、担当マネージャーにその旨をお伝えください。
Q
体験セッション日時を変更したいです
A
体験セッション日を変更したい場合は、三日前を目安に、担当マネージャーにご連絡ください。なお当日の変更は受け付けておりませんので予めご了承ください。

3.サポートやトラブル対応について

Q
体験セッションの期限はいつまで?
A
体験セッションの有効期限は、お支払日から3ヶ月になります。期限を過ぎた場合、無効となる場合がございますのでご注意ください。
Q
担当マネージャーを変更したい
A
変更したい場合は、公式LINEまたは以下のメールアドレスまでご連絡ください。再度マネージャーをお選びいただき、再開いたします。メールアドレス:coaching@alleeks.com
Q
継続セッション中、未実施のミーティングはどうなりますか?
A
受けられなかったセッションは次の月に繰越が可能です。ただし、未実施分の返金は致しかねますのでご了承ください
Q
継続セッションを一時休止したい
A
一時休止したい場合は、前月末までに担当マネージャーへ、ご連絡をお願いいたします。その際、再開の見込み時期もお伝えください。お支払いを一時中断させていただきます。
Q
継続セッションを退会したい
A
退会したい場合は、前月末までに担当マネージャーへ、ご連絡をお願いいたします。速やかに退会手続きとお支払いの引き落とし停止をいたします。